Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

1. Frais de Livraison et Zones Couvertes La livraison est 100 % Gratuite et Suivie pour l'ensemble des commandes expédiées en France métropolitaine et en Belgique, sans aucun minimum d'achat.

2. Délais de Traitement et d'Expédition

• Heure limite de commande : 00 h 00 (Heure d'Europe Centrale, Paris). Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvré suivant.

• Traitement de la commande : Vos commandes sont vérifiées, préparées et remises au transporteur sous 24 à 48 heures ouvrées (du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés).

• Délai indicatif de livraison : Une fois expédiée, la commande est généralement livrée sous 5 à 9 jours ouvrés à votre domicile.

(Le délai total estimé entre votre achat et la réception est donc de 6 à 11 jours ouvrés maximum).

3. Suivi de Commande Dès le départ de votre colis de nos entrepôts partenaires, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi personnalisé vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel jusqu'à votre boîte aux lettres.

4. Colis Non Reçu ou Problème de Livraison Si votre colis tarde à arriver ou si le suivi n'évolue plus après 10 jours ouvrés, contactez immédiatement notre équipe. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et procéderons à un renvoi gratuit ou à un remboursement complet en cas de perte avérée.

• Par e-mail : contact@novorahome.fr

• Par téléphone : +33 3 76 37 93 33

• Adresse postale : JESS HARDY - NovoraHome, 43 Chemin du Fond de l'Eau, 59560 Warneton, France.

• Délai de traitement : 1 à 2 jours.

• Délai de transit : 5 à 9 jours.

• Heure limite : 00 h 00